Kleingedrucktes verständlich gemacht. In den FAQ finden Sie alle Antworten zu den häufigsten Fragen an den VBN.
Mehr erfahrenVBN-Serviceauskunft und VBN-Servicecenter. Ihr telefonischer, digitaler und direkter Draht zum VBN.
Mehr erfahrenIhre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, wenn Sie sich Zeit für uns nehmen, und versprechen, uns diese dann für Sie zu nehmen.
Mehr erfahrenInformieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.
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Fertig für das automatische Digitalticket
Wischen statt tippen. Ohne Ziel-, Ticket- oder Tarifwahl. Bei Einstieg "Start" und bei Ausstieg "Stopp", fertig. Die einfachste Ticketform zum Tagesbestpreis mit Mitnahmefunktion für Mitreisende! Vorteile aller weiteren Ticket-Apps des VBN (HandyTicket, ABOS IM VBN, BOB und DB Navigator) auch hier.
Download
Die FAIRTIQ-App ist für iOS- und Android-Betriebssysteme verfügbar und kann kostenlos im App Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden (siehe unten).
Registrierung
Einmalig registrieren und Zahlungsdaten hinterlegen. Der Ausdruck eines Kaufbelegs stellt kein gültiges Ticket dar.
Zahlungsmittel
Als Zahlungsmittel können Sie eine Kreditkarte (Mastercard und VISA), das SEPA-Lastschriftmandat (Klarna), Apple Pay oder Google Pay hinterlegen.
Datenschutz
Die Daten werden ausschließlich für den Betrieb und die Verbesserung der FAIRTIQ-Apps verwendet. Nach einem Jahr werden die Daten anonymisiert. FAIRTIQ erfüllt die EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wischen zum Starten
Vor dem Einsteigen in das Fahrzeug einfach den Start-Button nach rechts wischen.
Wischen zum Stoppen
Am Zielort angekommen, nach dem Ausstieg den Stopp-Button nach links wischen. Falls vor der Fahrt die Smart-Stopp-Funktion aktiviert wird, beendet das System die Fahrt automatisch.
Einfach umsteigen
Beim Umsteigen läuft die Fahrt in der App automatisch weiter. Auch beim Umstieg zwischen Bus, Straßenbahn und Zug.
Kontrolle
Einfach Ticket in der App zeigen. Auf "Tickets anzeigen" tippen und den Barcode in der App vorweisen.
VBN-Land
Mit der Ticket-App können alle Busse, Straßenbahnen und Züge bargeldlos und ohne Ticketkauf am Automaten benutzt werden.
Tagesbestpreis
FAIRTIQ optimiert automatisch den jeweiligen Fahrtpreis. Für jeden Tag wird geprüft, welche Ticketkombinationen am günstigsten ist und nur diese wird berechnet.
Die Tickets sind nur zum sofortigen Fahrtantritt. Sie sind personalisiert und somit nicht übertragbar. Zusätzlich zu Ihrem Ticket können Sie seit Mitte März 2023 das Ticket für eine weitere Person erwerben, die mit Ihnen unterwegs ist.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.fairtiq.com
Dabei werden Daten an Vimeo übertragen. Infos dazu in unserer Datenschutzerklärung.