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Häufigste Fragen (FAQ)

Kleingedrucktes verständlich gemacht. In den FAQ's finden Sie alle Antworten zu den häufigsten Fragen an den VBN.

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24h-Serviceauskunft

VBN-Serviceauskunft und VBN-Servicecenter. Ihr telefonischer, digitaler und direkter Draht zum VBN.

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Lob und Kritik

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, wenn Sie sich Zeit für uns nehmen, und versprechen, uns diese dann für Sie zu nehmen.

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Fahrplan- und Preisauskunft

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Verkehrshinweise

Informieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.

Zugverkehr

Bus- und Straßenbahnverkehr

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Anträge

Online geht am einfachsten! Hier können MIA, BOB, TIM oder Jugend-FreizeitTicket superschnell beantragt werden. Außerdem die Kundenkarte für Erwachsene oder junge Leute. Einfach online das entsprechende Formular ausfüllen, senden, fertig!

MIA

MOBIL IM ABO: Das flexible JahresTicket für Vielfahrer als MIA oder MIAplus. Hier online beantragen und je nach persönlicher Postleitzahl vom Kundencenter der BSAG Bremen, BREMERHAVEN BUS oder der VWG Oldenburg Ihr MIA-Ticket erhalten:

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BOB

BEQUEM OHNE BARGELD: Das flexible KontoTicket für Gelegenheitsfahrer. Hier online beantragen und je nach persönlicher Postleitzahl vom Kundencenter der BSAG Bremen, BREMERHAVEN BUS oder der VWG Oldenburg Ihr BOB-Ticket erhalten: 

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TIM

Du bist Schüler:in ohne Anspruchsberechtigung auf ein Schüler-SammelZeitTicket, Azubi oder Freiwilligendienstleistende:r. Bis 17 beantragen deine Eltern oder Erziehungsberechtigten, ab 18 du selbst. Lichtbild für alle, Schul- oder Ausbildungsbescheinigung ab 18!
TIM startet zum Monatsersten, wenn du bis 10. des Vormonats beantragt hast. Und hier kannst du TIM online beantragen, dein persönliches TIM-Abo-Ticket wird dir postalisch zugestellt. 

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Jugend-FreizeitTicket

Das jugendliche JahresTicket bis einschließlich 20 Jahre. Hier online beantragen und je nach persönlicher Postleitzahl vom Kundencenter der BSAG Bremen, BREMERHAVEN BUS oder der VWG Oldenburg dein Jugend-FreizeitTicket erhalten:

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Kundenkarte für Erwachsene

Notwendig für 7-Tage- oder MonatsTicket mit den Preisstufen C, D, E, F oder G (für die Preisstufen I, A, B, H = Gesamtnetz und S benötigen Sie keine Kundenkarte). Hier online beantragen, die VBN-Serviceauskunft schickt Ihnen Ihre individuelle Kundenkarte für Erwachsene kostenfrei und zeitnah zu:

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Kundenkarte für junge Leute (Kinder, Schüler, Studierende, Auszubildende)

Du bist Schüler:in, Auszubildende:r oder Studierende:r. Für dein Schüler-10erTicket (nur Bundesland Bremen), 7-TageTicket oder MonatsTicket benötigst du eine Kundenkarte für junge Leute. Sie muss derselben Preisstufe wie dein Wunsch-Ticket entsprechen. 

Bis einschließlich 14 Jahre genügt die Beantragung durch eine erziehungsberechtigte Person. Ab 15 Jahren benötigst du einen Nachweis (Schulbescheinigung, Ausbildungsbescheinigung, Studierendenausweis, Immatrikulationsbescheinigung).

Hier online beantragen, die VBN-Serviceauskunft schickt dir deine individuelle Kundenkarte für junge Leute kostenfrei und zeitnah zu: 

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Verlängerung Kundenkarte für junge Leute (Kinder, Schüler, Studierende, Auszubildende)

Deine Kundenkarte muss verlängert werden. Persönlich im VBN-Servicecenter, einem der Kundencenter von BSAG, BREMERHAVEN BUS, VWG Oldenburg oder per Post. Einfach das Verlängerungsdokument ausdrucken und ausfüllen. Bis 14 Jahre zusammen mit deiner Kundenkarte durch eine erziehungsberechtigte Person, ab 15 Jahre inklusive dem Schul-, Ausbildungs- oder Uninachweis persönlich vorbeibringen oder zuschicken. Vorausgesetzt, Preisstufe deines Wunschtickets und Kundenkarte bleiben gleich. Falls nicht, muss eine neue Kundenkarte beantragt werden. 

Das Dokument zur Verlängerung deiner Kundenkarte findest du hier:

Zum Antrag

Fragen und Antworten zur Kundenkarte für junge Leute und den einzelnen Tickets finden Sie hier auf unserer FAQ-Seite.