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Häufigste Fragen (FAQ)

Ihr schnellster Weg zu kompetenter Auskunft. In den FAQ's finden Sie alle Antworten zu den häufigsten Fragen an den VBN.

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24h-Serviceauskunft: 04 21/59 60 59
Verwaltung: 04 21/59 60 0
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Verkehrshinweise

Informieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.

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Barrierefreiheit

Problemfrei reisen

Alt und Jung –  ob mit Gehhilfe, Kinderwagen, Rollstuhl oder schwerem Gepäck –  sollen es im VBN-Land so leicht wie möglich haben. Haltestellen, Bahnhöfe, Busse und Bahnen werden darum zunehmend barrierefrei gestaltet, und es sind überwiegend barrierefreie Züge, Niederflurbusse und -straßenbahnen im Einsatz.

Immer mehr Bahnhöfe im VBN-Land sind barrierefrei: Der Zugang zu den Bahnsteigen ist durch Rampen oder Fahrstühle für Fahrgäste im Rollstuhl, mit Kinderwagen, Rollatoren oder Gepäck größtenteils gut möglich. Die barrierefrei erreichbaren Bahnsteige an Bahnhöfen finden sich in der VBN-Übersichtskarte (Bahnfahren im VBN-Land). Sie sind mit einem Rollstuhlsymbol gekennzeichnet. Auch die Stationssteckbriefe unter Bahnhofsinfos enthalten die Information, ob ein Bahnhof barrierefrei ist und ob vorhandene Aufzüge in Betrieb sind.

Unterstützung beim Ein- und Aussteigen

Sie benötigen Hilfe beim Ein- und Aussteigen? Bitte beachten Sie, dass Ihre Fahrt im Vorfeld anzumelden ist. Die jeweiligen Verkehrsunternehmen unterstützen Sie gerne. Direkten Kontakt und nähere Infos finden Sie beim jeweiligen Verkehrsunternehmen: DB Regio, erixx, evbmetronom und NordWestBahn (Regio-S-Bahn) NordWestBahn (Weser-Ems-Netz).

Um Ihnen den Ein- und Ausstieg zu erleichtern, sind überwiegend Niederflurbusse und Niederflurstraßenbahnen unterwegs. Ihr Fahrzeugboden ist niedrig, sodass Fahrgäste mit schwerem Gepäck, einem Rollator oder einem Kinderwagen bequem ein- und aussteigen können, wenn das Fahrzeug an einem ausreichend hohen Bordstein hält. Rollstuhlfahrer gelangen über eine vom Fahrer bediente Klapprampe oder einen "absenkbaren" fahrzeuggebundenen Lift ins Fahrzeug. Im Stadtverkehr sind ausschließlich Niederflurfahrzeuge im Einsatz. Im Fahrplan der Regionalbusse sind garantierte Fahrten mit dem Niederflursymbol gekennzeichnet. Sollten Sie auf ein Niederflurfahrzeug angewiesen sein und es fährt ausnahmsweise ein Hochflurfahrzeug, übernehmen wir im Rahmen unserer Kundengarantien die Kosten für eine Taxifahrt bis zu einer Höhe von 15 € oder Sie erhalten als Entschädigung ein TagesTicket für eine Person.

An neu ausgebauten Haltestellen und Bahnhöfen finden Sie Auffindestreifen, die vom Gehweg zum Einstiegsfeld führen. Dort dienen Bodenindikatoren als Leitstreifen für den Einstieg in das Fahrzeug. Als akustische Orientierungshilfen gibt es Töne, die das Öffnen oder Schließen der Türen signalisieren, sowie die Ansage der nächsten Haltestelle in den Fahrzeugen und Durchsagen in den Bahnhöfen und auf den Bahnsteigen. An einigen Haltestellen, bei denen die Abfahrtszeit der nächsten Busse und Bahnen auf dynamischen Fahrgastinformationsanzeigern dargestellt wird, befinden sich Buttons, bei deren Betätigung der Text in eine akustische Sprachausgabe umgewandelt wird.

Immer mehr Haltestellen im VBN-Land werden derzeit mit elektronischen Anzeigetafeln ausgestattet. Sie zeigen die Abfahrt der Linien in Echtzeit an und informieren zudem über Fahrplanänderungen. Bei der Bremer Straßenbahn AG wird die Liniennummer bei den Stadtbussen immer öfter akustisch angesagt. In vielen Stadt- und Regionalbussen sowie Straßenbahnen werden die Fahrgäste über Monitore auf die nächste Haltestelle hingewiesen.

Damit Sie sorglos Busse und Bahnen mit einem Rollstuhl oder Rollator nutzen können, bieten neben dem VBN einige Verkehrsunternehmen wie die Bremer Straßenbahn AG, BREMERHAVEN BUS und die VWG in Oldenburg regelmäßig spezielle Mobilitätstrainingstermine an.

Informieren Sie sich beim jeweiligen Verkehrsunternehmen über das Angebot vor Ort:

Schwerbehinderte Fahrgäste mit gültigem Ausweis und Wertmarke können auf allen in den VBN-Tarif einbezogenen Linien und Strecken* in der 2. Wagenklasse kostenlos mitfahren. Sofern eine ständige Begleitung oder ein Begleithund notwendig und dies im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist, fahren diese ebenfalls kostenfrei mit. Sitzplätze für Personen mit Mobilitätsbeeinträchtigungen sind in den Fahrzeugen ausgewiesen.

* Die IC-Züge zwischen Bremen Hbf und Augustfehn mit Halt in Delmenhorst, Hude, Oldenburg, Bad Zwischenahn und Westerstede-Ocholt können von VBN-Kunden ohne Zahlung eines Zuschlages genutzt werden. Die Nutzung der innerhalb des Verbundraums verkehrenden ICE-Züge ist generell ausgeschlossen!