Your Quickest Route to VBN

Frequently Asked Questions (FAQ)

The Quickest Route to Expert Advice. In the FAQs you will find all of the answers to the most common questions to VBN.

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24h Information Service

Response to your individual concern. This is how you can reach us by telephone, email and post:

24h Information Service: 04 21/59 60 59
Administration: 04 21/59 60 0
Email: info[at]vbn.de

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Verkehrshinweise

Informieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.

Zugverkehr

Bus- und Straßenbahnverkehr

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Informieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.

Zugverkehr

Bus- und Straßenbahnverkehr

Arbitration Centres

Some of our companies are members of an arbitration centre. If you do not agree with their response to your complaint, you can turn to the relevant arbitration centre at any time:

The Nahverkehrs-Schlichtungsstelle e.V. (SNUB) acts as the arbitration centre in the VBN area. Many transport companies in the VBN are members: Member Companies

SNUB – Die Nahverkehrs-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hanover
Fax: 05 11/16 68 96 20 00
Email: kontakt(at)nahverkehr-snub.de
www.nahverkehr-snub.de

The national Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr e.V. (Söp) is both the arbitration centre for railways, buses and trams, as well as for planes and ships. In the VBN area it is responsible for DB Regio including the DB Regio bus companies Weser-Ems-Bus and Hanekamp Busreisen and for NordWestBahn.

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personennahverkehr e.V. (söp)
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
Telephone: 03 0/64 49 93 30
Fax: 03 0/64 49 93 31 0
Email: kontakt(at)soep-online.de
www.soep-online.de