Im Gebiet des VBN werden kontinuierlich Qualitätstests in Straßenbahnen, Bussen sowie an Haltestellen durchgeführt, um die bestehenden Qualitätsstandards zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Im Jahr 2024 fanden über 1.650 Testfahrten in Fahrzeugen des Stadt- und Regionalbusverkehrs statt. Darüber hinaus wurden mehr als 2.250 Haltestellen überprüft. Damit wurde ein wesentlicher Beitrag zum Ziel geleistet, im Zeitraum von 2023 bis 2025 nahezu alle rund 9.000 Haltestellen im Verbundgebiet einmal zu testen.

Im Fokus der Tests stehen unter anderem die korrekte Zielbeschilderung sowie die Sauberkeit am und im Fahrzeug. An den Haltestellen wird insbesondere die Aktualität der Fahrgastinformationen überprüft.

Nach Abschluss der Tests werden festgestellte Mängel analysiert und Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abgeleitet. Ziel ist es, die in den Qualitätskonzepten definierten Standards langfristig zu sichern und weiterzuentwickeln. Die Ergebnisse der Erhebungen fließen in den jährlichen Qualitätsbericht ein. Der nächste Bericht wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2026 veröffentlicht.