Telefoninterviews über Zufriedenheit mit dem ÖPNV
(16.03.2010)
BREMEN. Im Rahmen des diesjährigen Kundenbarometers für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) in Deutschland werden auch Personen im Einzugsbereich des Verkehrsverbundes Bremen/Niedersachsen (VBN) befragt. Die Befragung erfolgt telefonisch in den Monaten März bis Mai 2010 und wird durch das Meinungsforschungsinstitut TNS Infratest im Auftrag des VBN durchgeführt.
Untersucht wird die Zufriedenheit der Kunden mit dem ÖPNV und seinem Leistungsspektrum. Personenbezogene Daten werden nicht abgefragt. Insgesamt werden im VBN-Land rund 2.650 Personen befragt.
Die Ergebnisse der Befragung dienen dem VBN als Richtschnur für künftiges Handeln, denn die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden wirkt sich direkt aus auf die Bereitschaft zur Nutzung von Bussen und Bahnen sowie die positive Weiterempfehlung des VBN.
Dieses Projekt wird mitfinanziert durch den Zweckverband Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN).
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