Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste sollen genauso mobil sein wie jeder andere Fahrgast auch. Haltestellen und Bahnhöfe werden zunehmend barrierefrei gestaltet. Zudem werden Niederflurbusse und Niederflurbahnen eingesetzt. Der niedrige Einstieg sowie spezielle Ein- und Ausstiegshilfen, Services und akustische Signale erleichtern Fahrgästen mit Rollstuhl, Kinderwagen oder Rollator, aber auch seh– und hörbehinderten Menschen das Reisen.

Jeder Fahrgast soll im VBN-Land mobil sein und sich dabei wohlfühlen: Rollstuhlfahrer genauso wie Eltern mit Kinderwagen, Seh- oder Hörbehinderte und Menschen mit einer anderen Mobilitätseinschränkung wie schwerem Gepäck oder einem Rollator.

Garantiert: Niederflurbusse im Einsatz

Immer mehr Bahnhöfe und Haltestellen innerhalb des Verbundgebiets sind barrierefrei gestaltet. Den Einsatz von Niederflurfahrzeugen garantiert der VBN im Rahmen seiner Kundengarantien – so können alle mühelos einsteigen. Leider lässt sich nicht jedes Problem sofort lösen. Der VBN arbeitet aber täglich daran, Ihnen eine noch größere barrierefreie Mobilität zu bieten.

Das bedeutet Barrierefreiheit

Barrierefreiheit heißt nicht nur, dass räumliche Hindernisse bei Fahrzeugen und baulichen Anlagen beseitigt werden. Es bedeutet auch eine möglichst vollständige Nutzbarkeit des gesamten Systems. Dazu gehören z. B. eine kontrastreiche Gestaltung der öffentlichen Verkehrsanlagen und eine geeignete Ausführung von Informations- und Kommunikationseinrichtungen wie eine barrierefreie Homepage.

Mobilitätstraining

Damit Sie sorglos Busse und Bahnen mit einem Rollstuhl oder Rollator nutzen können, bieten einige Verkehrsunternehmen wie BREMERHAVEN BUS, BSAG und VWG auch spezielle Mobilitätstrainingstermine an.

DB Regio

An vielen Bahnhöfen in ganz Deutschland gibt es einen kostenlosen Ein-, Um- und Aussteigeservice für Fahrgäste mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität. Diese Stationen sind mit mobilen Hubgeräten, Rampen oder Elektromobilen ausgerüstet.
Nicht an allen Bahnhöfen sind rund um die Uhr Servicemitarbeiter im Einsatz. An einigen Stationen ist die Besetzung mit Servicepersonal zeitlich eingeschränkt. Bei Bedarf werden Mitarbeiter entsandt, die Ihnen vor Ort zur Verfügung stehen, wenn Sie Hilfe benötigen. Für diese Stationen ist daher eine vorherige Anmeldung bis 24 Stunden vor der Fahrt über die Mobilitätsservice-Zentrale  unter der Telefonnummer  01 80/55 12 51 2 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, aus den Mobilfunknetzen max. 0,42 €/Min.) zwingend notwendig. Weitere Informationen finden Sie auch unter www.bahn.de.

Das Niederflurfahrzeug erixx

erixx ist ein Niederflurfahrzeug, das Ihnen einen stufenlosen Einstieg ermöglicht, damit ist auch mobilitätseingeschränkten Personen der Zugang problemlos möglich. In den Fahrzeugen befindet sich eine zusätzliche Rampe, die für Rollstuhlfahrer angelegt werden kann. Sollten Sie auf die Rampe angewiesen sein, machen Sie bitte mithilfe der dafür ausgewiesenen Knöpfe am und im Fahrzeug auf sich aufmerksam. Ein Zugbegleiter ist Ihnen dann gern behilflich. Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, melden Sie Ihre Reise einfach über das Formular unter www.erixx.de an. Auf dem Streckennetz sind fast alle Bahnhöfe für mobilitätseingeschränkte Personen geeignet. Aber leider nicht alle. Auch dazu finden Sie die entsprechenden Informationen auf der Homepage. Bitte informieren Sie sich vor Fahrtantritt.   

Am einfachsten für Sie: Melden Sie sich hier vor Ihrer Reise online unter www.der-metronom.de/service/barrierefrei-reisen an. Dann erwartet Sie der Fahrgastbetreuer zu Ihrer Reisezeit bereits an der Tür des Steuerwagens. So kann Ihnen der VBN einen reibungslosen und angenehmen Zustieg garantieren. Die Anmeldung ist natürlich kostenlos. Für Ihre Fragen rund um barrierefreies Reisen im metronom erreichen Sie Mitarbeiter des Kundenzentrums von Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 18:30 Uhr unter der Telefonnummer 05 81/97 16 41 64.