Busse & Bahnen

Wir sind zu spät?
Sie bekommen die Fahrt geschenkt.
Sollte Ihr Bus mehr als 15 Minuten Verspätung haben oder verfrüht an einer Haltestelle abfahren, haben Sie Anspruch auf ein TagesTicket. Dieses gilt einen ganzen Tag für beliebig viele Fahrten innerhalb des Geltungsbereichs der angegebenen Preisstufe. Der Anspruch auf ein TagesTicket bei Verspätung entfällt, wenn z.B. unvorhergesehene Ereignisse wie Staus oder Demonstrationen auftreten, für die das Verkehrsunternehmen nicht verantwortlich ist.

Der Bus ist weg?
Dann nehmen Sie ein Taxi.
An den Garantiehaltestellen Hauptbahnhof (Linien 502, 503, 507 und 508) und Altmarkt Lehe/ Alte Kirche (alle Linien) sorgen wir dafür, dass die von uns garantierten Anschlüsse auch funktionieren.* Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie ein Taxi rufen.Wenn Sie die Quittung bei uns einreichen, erstatten wir Ihnen die Taxikosten bis zu einer Höhe von 15,– €. Oder Sie erhalten als Entschädigung ein TagesTicket. Der Anspruch auf ein TagesTicket oder die Entschädigung entfällt, wenn z.B. unvorhergesehene Ereignisse wie Staus oder Demonstrationen auftreten, für die das Verkehrsunternehmen nicht verantwortlich ist.

*Montags bis sonntags in der Zeit zwischen 20:20 und 0:20 Uhr. Zusätzlich samstags schon ab 16:45 Uhr und sonntags schon ab 07:00 Uhr.

Oh Schreck, ein Fleck?
Wir zahlen die Reinigung.
Unsere Busse werden regelmäßig gereinigt. Sollten Sie trotzdem in einem unserer Fahrzeuge Ihre Kleidung verschmutzen, erstatten wir Ihnen im Rahmen unserer Sauberkeitsgarantie die Reinigungskosten gegen Einsendung des Belegs. Oder Sie erhalten als Entschädigung ein TagesTicket.

Kein Niederflurbus?
Dann bekommen wir die Quittung.
Um es Ihnen als Fahrgast beim Einstieg leicht zu machen, setzen wir auf allen Fahrten moderne Niederflurfahrzeuge ein.Wenn wir unser Versprechen nicht halten, übernehmen wir die Taxikosten bis zu einer Höhe von 15,– € für Sie. Oder Sie erhalten als Entschädigung ein TagesTicket.